Política de Privacidad

1. Introducción

Tisquesusa Asesores, con domicilio en Calle 33 #27-49, Bucaramanga, Santander, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular.

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted nos los proporciona voluntariamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción de su consulta o situación pensional (opcional)
• Información técnica de navegación mediante cookies (ver sección 6)

También podemos recopilar información adicional que usted nos comparta durante la prestación de nuestros servicios, incluyendo documentos relacionados con su historial pensional.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Su consentimiento — otorgado al completar el formulario de contacto o al solicitar nuestros servicios
• Ejecución de un contrato de servicios — cuando se contrata alguno de nuestros servicios de asesoría pensional
• Interés legítimo — para el funcionamiento y mejora de este sitio web

Sus datos se utilizan para: responder consultas, coordinar citas, prestar los servicios contratados, enviarle comunicaciones relacionadas con su caso, y mejorar la experiencia en nuestro sitio.

4. Conservación de datos

Conservamos los datos de contacto durante el período necesario para atender su solicitud y hasta tres años después del último contacto activo. Los datos relacionados con servicios prestados se conservan por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables, que en materia de documentos jurídicos puede extenderse a cinco años.

5. Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información estrictamente necesaria con:

• Entidades pensionales (Colpensiones, fondos privados) cuando sea necesario para la gestión de su caso, y únicamente con su conocimiento
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en el funcionamiento del sitio (como servicios de analítica), bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades judiciales o administrativas cuando así lo exija la ley

6. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a la información está restringido al personal que necesita conocerla para prestar los servicios. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos conforme a lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que no se han respetado sus derechos
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista deber legal o contractual de conservarlos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido tratados

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud específica. Le responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

9. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de protección de datos en Colombia. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la SIC a través de www.sic.gov.co.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Le notificaremos los cambios publicando la nueva versión en este sitio con la fecha de actualización visible en el encabezado. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación implica su aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 607 462 8351
• Dirección: Calle 33 #27-49, Bucaramanga, Santander, Colombia